Гарантии

Выбрав магазин Новый гаджет (new-gadget.ru) – Вы покупаете только качественный товар, на который распространяется бесплатное гарантийное обслуживание от фирм производителей. Сроки гарантийного обслуживания устанавливаются изготовителем, и может составлять до 5 лет. Гарантийный ремонт и обслуживание техники производиться только в авторизированных сервис центрах.

 Для обращения в сервисный центр нужно иметь с собой:

• Сломавшееся изделие, желательно в комплекте с аккумулятором и зарядным устройством, если они оригинальные;
• Оригинал гарантийного талона, полностью заполненный и с печатью. Техника некоторых производителей обслуживается без гарантийного талона, по серийному номеру изделия;
• Оригинал товарного или кассового чека, обязательно только в том случае если нет гарантийного талона;
• Описание неисправности, лучше в письменном виде. В описании неисправности стоит указать саму неисправность, как, когда и при каких обстоятельствах она проявилась.

Вам может быть отказано в гарантии если:

• Причиной ремонта является неправильное обращение с устройством, повлекшее повреждение поверхности, деформацию или повреждения дисплея;
• Не полностью или неверно заполнен гарантийный талон, серийные номера на изделии и талоне не совпадают;
• Изделие было установлено и использовано не по назначению или не в соответствии с инструкцией по эксплуатации;
• Произошёл естественный износ деталей изделия, отделки, батарей, дамп и других деталей с ограниченным сроком использования;
• Производился ремонт или наладка неуполномоченными фирмой производителем лицами;
• Изделие повреждено вследствие природных стихий, молний, пожаров, наводнений, попадания внутрь насекомых и посторонних предметов, и других бытовых ситуаций.

Если у Вас возникли вопросы по гарантии и эксплуатации изделия, Вы можете задать их нам по телефону (499) 714-12-12.

Интернет-магазин www.new-gadget.ru зарегистрирован в Российской федерации и подчиняется её законам. Правила продажи товаров потребителям описывается ЗАКОНОМ О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ (ЗоЗПП). Настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Продажа товара ненадлежащего качества

Потребитель в случае обнаружения в технически сложном товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

• отказаться от исполнения договора купли-продажи;
• потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
• предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом.

Данные требования подлежат удовлетворению в течение пятнадцати дней с момента передачи товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

• обнаружение существенного недостатка товара;
• нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
• невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

При предъявлении претензии о продаже товара ненадлежащего качества, магазин оставляет за собой право провести экспертизу товара. Потребитель вправе присутствовать на экспертизе товара, для этого следует оставить письменное заявление при возврате товара в магазин. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Продажа товаров надлежащего качества

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

При продаже товара дистанционным способом потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

• 1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты
• 2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)
• 3. Парфюмерно-косметические товары
• 4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж
• 5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)
• 6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)
• 7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты
• 8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
• 9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни
• 10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения
• 11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)
• 12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему
• 13. Животные и растения
• 14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые издания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)

Договор купли-продажи в нашем магазине заключается двумя способами:

На основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара на сайте компании, подтвердить покупку, оплатить покупку и получить данный товар через курьерскую службу. При данном способе продажи клиент в праве отказаться от товара до его передачи и в течении 7 дней после его передачи (Статья 26.1 Закона "О защите прав потребителей").

На основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара на сайте компании, заказа этого товара с курьером по адресу в Москве или ближайшем Подмосковье для непосредственного ознакомления потребителя с товаром и его потребительскими свойствами. При данном способе заказа, потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки (за исключением товаров, относящихся к перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату на аналогичный товар).

Правила продажи товаров Юридическим лицам и лицам, приобретающим товар для предпринимательской деятельности, т.е. извлечения выгоды, описываются Административным кодексом РФ.

Для предъявления претензий на возврат или замену товара Вы можете обратиться к нам в будние дни с 12.00 до 19.00 по телефону: +7 (499) 0714-12-12